ppPer notevole e prestigioso Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, siamo alla ricerca di b2 /bbtecnici /b bPdl /b che abbia maturato almeno b2-3 anni /b di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.
Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita almeno B1 (anche non certificata).
/p pLa ricerca di personale prevede l'inserimento nel nostro organico a supporto del sito Cliente di bLa Spezia /b e bCampi Bisenzio.
/b /p h3Principali mansioni e responsabilità /h3 pIl candidato ideale è un Service Desk – Tecnico PDL che abbia una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi.
Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.br/Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.br/Completano il profilo il possesso di bottime capacità tecniche e relazionali.
/b /p ul lipresa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing; /li liqualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; /li liinstallazione, configurazione e/o sostituzione delle postazioni di lavoro e smartphone aziendali, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche,



salvataggio e migrazione dati locali; /li ligestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; /li liautonomia nel problem determination e problem solving; /li liinterazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; /li licapacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi.
/li /ul h3bCompetenze professionali /b /h3 ul liInstallazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione di: ul liPersonalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); /li liGestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; /li /ul /li liEsperienze pregresse nell'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy, Usu); /li liAnalisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; /li liComprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); /li liConoscenza di: ul liSistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); /li lisistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); /li lisistemi client Microsoft e software di base; /li lisoftware distribution e di remote desktop control; /li liinformatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); /li liposta elettronica; /li liWeb browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); /li liAntivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.).
/li /ul /li /ul h3Titoli preferenziali /h3 ul liGradite Certificazioni in ambito IT; /li liPercorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; /li liConoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).
/li /ul pLa ricerca rispetta il D.lgs.
********, il D.lgs.
****** e il D.lgs.
****** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.
/p h3Sede di lavoro /h3 pbLa spezia (SP) e Campi Bisenzio (FI) /bbr/Questo ruolo prevede il 100% in presenza presso le strutture operative indicate.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Desk – Tecnico Pdl (La Spezia)
🏢 Nethex
📍 La Spezia