Immagina di entrare in un ambiente dove la cura del dettaglio e la qualità del prodotto sono al centro di ogni processo.
Ti offriamo l'opportunità di crescere professionalmente all'interno di un e-commerce di abbigliamento focalizzato sul mercato retail, dove potrai gestire l'intera fase di risoluzione delle problematiche post-vendita.
Lavorerai a stretto contatto con il team logistico per trasformare un'insoddisfazione in un'esperienza positiva per il cliente.
Avrai la responsabilità di analizzare ogni segnalazione con precisione e rapidità.
Le tue mansioni saranno: - gestione dei reclami via email e chat tramite piattaforma Zendesk (~30 ticket al giorno)
- analisi della conformità dei resi e autorizzazione ai cambi prodotto - coordinamento con il magazzino per il tracciamento dei pacchi e gestione dei corrieri - emissione di note di credito e rimborsi su gestionale aziendale - aggiornamento del registro anomalie per migliorare la qualità dei capi Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € - Buoni pasto - Premio su obiettivi - Formazione continua sui prodotti e sulle procedure - Orario flessibile in ingresso Requisiti: - diploma di scuola superiore - aperto anche a prime esperienze - ottime doti di scrittura in italiano - buona dimestichezza con il pacchetto Office - attitudine al problem solving e pazienza nel contatto con l'utente Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.