Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
-- Descrizione Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte; Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici; Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione; Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali; Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up; Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction; Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività; Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali; Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo; Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi; Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e orientate alle esigenze dei diversi target di clientela.
Requisiti richiesti Diploma di istruzione secondaria superiore; Interesse per il turismo, la crocieristica e la valorizzazione del territorio; Predisposizione alle attività commerciali e alla relazione con il cliente; Buone capacità comunicative e orientamento al servizio; Interesse per il marketing turistico,



le vendite e l'organizzazione di esperienze di viaggio; Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali; Interesse verso strumenti digitali, CRM e tecnologie innovative; Capacità organizzative, problem solving e orientamento ai risultati; Flessibilità e disponibilità a operare in ambienti dinamici e internazionali; Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.
Il percorso offre Formazione specialistica nella gestione delle escursioni e dei servizi turistici per il settore crocieristico; Approfondimenti sulle tecniche di vendita, customer care e gestione della relazione con l'ospite; Laboratori pratici dedicati all'utilizzo di CRM, piattaforme di prenotazione e software professionali; Formazione sulla progettazione e promozione di esperienze turistiche territoriali; Sviluppo di competenze organizzative per il coordinamento operativo di escursioni, transfer e attività a destinazione; Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati applicati al turismo; Approfondimenti sulla valorizzazione degli attrattori culturali, naturalistici ed enogastronomici del territorio; Potenziamento delle competenze linguistiche per operare in contesti internazionali e multiculturali; Possibilità di approfondire, nel secondo anno, competenze specialistiche nell'area Sales oppure nell'area Back Office e Coordinamento Operativo ; Stage e attività esperienziali realizzati in collaborazione con Costa Crociere e partner del settore turistico.
Sede del corso: Taranto (TA) Durata: Biennio ********* Se desideri trasformare la tua passione per il turismo, le vendite e la valorizzazione delle destinazioni in una professione dinamica e internazionale, candidati al percorso ITS Academy Tour Expert prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).
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📌 Tour Expert & Sales (Taranto)
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