NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/unaCUSTOMER SERVICEIl ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto.
La persona in questo ruolo sarà il punto di contatto principale per i clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte e che le operazioni di trasporto siano eseguite senza intoppi.Responsabilità principaliGestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi di trasporto ferroviario e risolvendo eventuali problemi.Coordinare con i team operativi per garantire la puntualità e l'efficienza delle spedizioni.Monitorare le operazioni di trasporto e aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni.Sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti per promuovere la fidelizzazione.Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e i servizi offerti.Collaborare con il team di vendita per identificare opportunità di crescita e miglioramento del servizio.Preparare report periodici sulle attività di customer service e sulle performance operative.Gestire la documentazione relativa ai contratti e assicurarsi che sia correttamente archiviata e tracciabile.Organizzare la manutenzione e la riparazione dei vagoni, coordinando con il cliente e l'assistenza mobile.RequisitiEsperienza pregressa nel customer service,



preferibilmente nel settore del trasporto ferroviario.Competenze tecniche nell'uso di software di gestione logistica e CRM.Conoscenza delle normative del settore trasporti e logistica.Ottime capacità comunicative e di problem solving.Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.Capacità organizzative e autonomia nel lavoro.Competenze tecniche richiesteConoscenza dei principali mezzi per il trasporto ferroviarioConoscenza dei sistemi CRM.Competenze nella gestione della documentazione contrattuale.Cosa offriamoAssunzione diretta da parte dell'aziendaUn atmosfera di lavoro stimolante e collaborativo.Luogo di lavoro: Milano, ItaliaRal: ***** € - ***** €NAM Spa è un'Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale.
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.Nam S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.

📌 Customer Service - Trasporti - €30.000 - €35.000 All'Anno (Milano)
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