In Cassina, crediamo che siano le persone a dare forma al design.Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto.Essere certificati Top Employer dal **** e aver ottenuto la certificazione per la Parità di Genere nel **** non è un traguardo, ma parte di un percorso continuo per costruire un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.Oggi, questo stesso approccio guida anche il nostro modo di costruire la relazione con i clienti: con attenzione, affidabilità e tempestivitàEntrare nel team Customer Service significa contribuire ogni giorno a offrire un'esperienza coerente e distintiva, in linea con i valori del brand.Il tuo impattoEntrerai a far parte del team Customer Service, a diretto riporto del Global Customer Service Manager, contribuendo alla gestione e allo sviluppo della rete di dealer a livello internazionale.Avrai un ruolo centrale nel garantire un servizio di alta qualità, lavorando su attività chiave come:-Gestione degli ordini clienti e supporto alle vendite, con particolare attenzione ai materiali di supporto, attraverso l'utilizzo del sistema ERP aziendale-Organizzazione e coordinamento delle spedizioni tramite piattaforme online dedicate-Monitoraggio continuo delle richieste, assicurando un servizio puntuale ed efficace-Comunicazione costante con i clienti, dall'apertura alla chiusura di ogni richiesta-Aggiornamento e gestione delle anagrafiche prodotto in vista dei lanci di nuove collezioni-Costruzione e mantenimento di relazioni solide e basate sulla fiducia con i clientiSarai coinvolto/a sia nelle attività gestionali quotidiane sia nel miglioramento continuo dei processi,



contribuendo a rafforzare l'eccellenza del servizio offerto.Chi stiamo cercandoUna persona con almeno 1-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, maturata in contesti internazionali, preferibilmente nel settore luxury o design.Cerchiamo una persona che:-Abbia ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali-Sappia costruire relazioni efficaci e durature-Sia organizzato/a e capace di gestire priorità e scadenze-Lavori con spirito di squadra e orientamento al risultato-Affronti le sfide con un approccio proattivo e orientato alla soluzione-Abbia un'ottima conoscenza dell'inglese e una buona conoscenza del tedesco-Abbia familiarità con il pacchetto Microsoft OfficePerché Cassina-Un contesto internazionale e stimolante dove il design incontra la cultura organizzativa-Approccio HR contemporaneo e in evoluzione attento allo sviluppo delle persone attraversoPercorso di sviluppo manageriale della nostra Leadership AcademyLancio di programmi di training internazionali-Attenzione concreta a inclusione e wellbeingSmart WorkingParental Policy per supportare i neogenitori-Opportunità di crescita e apprendimento continuoPerformance ManagementSalary Review annualePercorsi di Internal MobilityAccesso illimitato alla libreria LinkedIn Learning Unisciti a noi e contribuisci a costruire un'esperienza di lavoro all'altezza dell'eccellenza che rappresentiamo.Contratto: Tempo determinato 6 mesi con possibilità di prorogaRetribuzione: ****** euro lordiSede di lavoro: Meda (MB)Smart Working: 1 giorno alla settimana come da Policy di GruppoLa nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
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