Sei una persona calma, precisa e capace di ascoltare anche quando il cliente è insoddisfatto?
Entrerai nel servizio clienti di una rete di supermercati della grande distribuzione, rivolta alla clientela locale e ai relativi punti vendita.
Lavorerai con il reparto logistica e con i responsabili di negozio per verificare anomalie su prodotti, consegne, resi e rimborsi.
Gestirai circa ***** segnalazioni al giorno, registrandole nel gestionale TeamSystem e mantenendo aggiornato ogni stato della pratica.
Ti occuperai inoltre di controllare note di credito, autorizzazioni al reso e sostituzioni, fornendo risposte chiare entro le tempistiche previste; quando emerge una criticità ricorrente, preparerai un riepilogo per qualità e acquisti, così da facilitare interventi concreti sui processi.
Requisiti:




* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali
* ascolto attivo, precisione e capacità di gestire più richieste
* disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni fine settimana
Avrai un affiancamento pratico iniziale.
Ti offriamo:
* contratto diretto a tempo completo
* retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
* Buoni pasto
* Formazione continua e Welfare aziendale
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Rovigo, con turni mattutini e pomeridiani.
by helplavoro.it

📌 Addetto/A Reclami Per Supermercati (111547) (Rovigo)
🏢 impiegando.com
📍 Rovigo