Siamo alla ricerca di un IT Help Desk Specialist che possa essere il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni in caso di richieste o problematiche tecniche. Garantirà una gestione efficiente, cortese e affidabile delle segnalazioni, occupandosi in prima persona anche della valutazione preliminare dei casi più complessi e del loro inoltro al reparto competente. In questo modo contribuirà in modo determinante alla stabilità dei nostri sistemi IT e alla soddisfazione dei nostri dipendenti.

LE SUE MANSIONI

Ricezione e gestione delle richieste di supporto IT tramite il sistema di ticketing

Analisi degli errori e risoluzione dei problemi hardware e software

Configurazione, preparazione e gestione delle postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili)

Installazione, manutenzione, configurazione e distribuzione del software standard tramite Microsoft Intune

Prima valutazione e inoltro dei casi più complessi al supporto di 2° livello

Documentazione delle soluzioni e dei processi nel sistema di ticketing e contributo alla creazione di una knowledge base

Supporto ai progetti IT e partecipazione alle attività di roll‑out

COSA CERCHIAMO

Diploma tecnico in ambito IT o laurea in Informatica

Esperienza qualificato pregressa in ambito IT support o help desk costituisce un vantaggio

Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows,



Microsoft 365 e dei componenti hardware comuni

Conoscenze di base di reti (TCP/IP, VPN, WLAN)

Approccio proattivo e orientato alle esigenze dell’utente

Metodo di lavoro strutturato e passione per la risoluzione di problemi tecnici

Buona conoscenza dell’inglese, italiano e/o tedesco

COSA OFFRIAMO

Ambiente di lavoro stimolante in un team giovane e dinamico

Innovativi progetti hi–tech nel settore della mobilità elettrica

Opportunità di carriera all’interno di un’azienda in forte espansione

Possibilità di formazione professionale continua

Retribuzione complessiva a partire da €38.000 lordi annui, comprensiva di un bonus variabile del 20% basato sul raggiungimento degli obiettivi

Ulteriori benefit aziendali

La retribuzione indicata rappresenta il compenso complessivo previsto per questo ruolo. La retribuzione finale potrà variare in base all’esperienza, alle qualifiche, alle competenze del candidato e all’entità delle responsabilità assegnate. Qualora, durante il processo di selezione, dovessero variare le responsabilità, il livello di seniority o la sede di lavoro della posizione, la retribuzione applicabile potrà essere adeguata di conseguenza, tenendo conto delle condizioni del mercato locale e delle politiche retributive interne.

📌 IT Help Desk Specialist (m/f/d) (Bolzano)
🏢 Alpitronic
📍 Bolzano