Il Client Solutions Specialist agisce come collegamento tra il cliente, il vettore, lo spedizioniere e il ricevente mentre gestisce la movimentazione delle merci del cliente assicurandosi che il loro prelievo, trasporto e consegna soddisfi e superi le aspettative del cliente.Compiti e Responsabilità:- Gestione delle spedizioni nazionali e internazionali, ritiri e consegne e delle spedizioni con gli uffici esteri, gli agenti e/o i vendors- Si assicura che tutte le richieste ricevano una accurata e tempestiva risposta- Processa e coordina i Carnet ATA per spedizioni internazionali- Processa e coordina la spedizione di merce (merce di vario genere, fragile etc)- Fornisce accurate quotazioni al cliente- Utilizza una forte propensione alla risoluzione dei problemi insieme al pensiero analitico e critico- Gestione della documentazione per le operazioni import/export- Si assicura che tutte le informazioni per la spedizione siano tempestivamente inserite nel Sistema gestionale- Assicura che le procedure operative Standard (SOPs)



siano rispettate- Fornisce aggiornamenti accurati e tempestivi ai clienti- Identifica problematiche di servizio e reclami dei clienti in maniera tempestivaPrerequisiti- Conoscenza della lingua inglese- Comprovata abilità nel comunicare efficacemente verbalmente e per iscritto incluso un ottimo livello di termini di business- Livello Proficiency di Office Suite, Windows Operating Systems, email e Internet- Eccellente gestione del tempo e capacità di stabilire le priorità- Ottime capacità di problem solving e lavorare in team- Esperienza in customer service, logistica, modaRetribuzione e Benefits******€ - ******€ + Buoni pasto da 8€Possibilità di Lavoro da remoto 1 giorno a settimanaGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.******) e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
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