Sei una persona orientata al cliente, ami lavorare a stretto contatto con le Operations e ti appassiona trasformare dati e processi in performance concrete?
Questa è l'opportunità giusta per te.Service Delivery Specialist – settore aeroportuale (sede di Malpensa)Serai il punto di riferimento locale per il Service Delivery, con un'interazione costante con i clienti e con i team interni.
Il tuo obiettivo sarà garantire efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli SLA, fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.
Il ruolo prevede un'elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.Di cosa ti occuperaiGestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA)Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualità) per segnalare esigenze operative,



criticità e azioni correttiveAggiornare il cliente sulle attività intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richiesteAnalizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e interventoSupportare la gestione di incidenti, ritardi o non conformità del servizioCollaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodicheContribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello localeChi stiamo cercandoForte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazioneInteresse per efficienza operativa, qualità del servizio e performanceBuone capacità analitiche e dimestichezza con la lettura dei datiApproccio proattivo, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglioCapacità di lavorare in un contesto operativo agile e strutturatoInglese fluente (livello B2/C1), fondamentale per il ruoloCosa si offreContratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminatoRAL commisurata all'esperienza, range *****kAmbiente di lavoro dinamico e orientato all'innovazionePossibilità di crescita professionaleI candidati ambosessi (L.******).
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📌 Service Delivery Specialist_Settore Aeroportuale - €30.000 - €35.000 All'Anno (Lazio)
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