METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando
Descrizione del lavoro
Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- Garantire una corretta gestione del caring, occasione ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.
Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?
- Inserimento in un Team altamente qualificato,
- Formazione specifica del settore
- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
- Possibilità di crescita interna
- Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi
- Diploma, Laurea
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
- Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.
Ulteriori informazioni
Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inq
📌 TELESELLER (Città Metropolitana di Firenze)
🏢 METRO/MAKRO
📍 Città Metropolitana di Firenze
Candidati a questo annuncio
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