Nel commercio di prodotti e servizi rivolti a clientela privata e business, l'incremento delle richieste in fase pre e post vendita porta all'inserimento di un/una Addetto/a assistenza clienti. Il ruolo entra nell'area commerciale e segue il contatto quotidiano con i clienti, con attenzione alla chiarezza delle risposte e alla corretta presa in carico delle segnalazioni.
È un ruolo centrale. Si richiede presenza, precisione e buon ritmo.
Attività principali:
- - gestione delle richieste in entrata via telefono, posta elettronica e canali digitali, con risposta su disponibilità prodotto, stato ordine e tempi di evasione
- - aggiornamento annagramfiche e storico contatti su gestionale TeamSystem, con registrazione tempestivo delle interazioni e apertura delle segnalazioni
- - monitoraggio di circa 30-40 richieste settimanali fino a chiusura,
coordinandosi con back office e reparto commerciale quando servono verifiche su ordini o condizioni applicate
- - supporto post vendita nella gestione di reclami, sostituzioni e chiarimenti amministrativi di base
Requisiti richiesti:
- - diploma di scuola superiore
- - anche senza esperienza pregressa
- - buone capacità comunicative e ascolto attivo
- - dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- - ordine operativo e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit:
- - contratto a tempo determinato di 6 mesi
- - retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1650 €
- - Buoni pasto
- - Formazione continua
- - tempo pieno dal lunedì al venerdì
- - inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Alba
📌 Addetto/a supporto clienti area commerciale (Alba)
🏢 Fenici
📍 Alba