LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO
Dettaglio offerta di lavoro Luogo di lavoro: VALENZA (AL) Tipo di contratto: Tempo determinato Orario: Tempo completo Fascia di RAL: 30.000 ? 35.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo ICTpiù, Divisione Tech &; Digital di Lavoropiù , ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una IT Support Coordinator. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site. Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio. Attività principali: Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità.



Coordinamento operativo del team di supporto on-site. Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità. Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente. Coordinamento con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni. Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis. Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM. Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati. Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di IT Workplace Support o Service Desk in contesti enterprise. Ottima conoscenza di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365. Esperienza nella gestione di Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP. Conoscenza di SCCM, Microsoft Intune e soluzioni di Mobile Device Management. Esperienza nel supporto d

📌 IT Support Coordinator (Italia)
🏢 Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro
📍 Italia