Sei un professionista dell’analisi funzionale o del Customer Journey con esperienza nel settore Banking ? Vuoi entrare a far parte di un grande progetto di trasformazione digitale? Per conto di un leader globale nella consulenza IT, Best Engage è alla ricerca di diverse figure di Analista Funzionale da inserire su un prestigioso progetto in ambito bancario a Milano .
Il progetto prevede modalità di lavoro ibrida (parziale presenza su Milano).
Stiamo selezionando 3 diversi livelli di seniority . JUNIOR (1-2 anni di esperienza)
Cosa farai: Supporterai la raccolta dei requisiti di business, la mappatura dei processi e la documentazione funzionale. Monitorerai i KPI di CX (NPS, CSAT) e collaborerai con Solution Designer e tester.
Competenze chiave: Comprensione dei flussi dati, basi di UML e Agile, data literacy.
Certificazioni gradite: Agile Foundation, IIBA ECBA, CX Fundamentals.
ADVANCED (2-6 anni di esperienza)
Cosa farai: Guiderai i workshop di raccolta requisiti, disegnerai processi end-to-end e analizzerai i gap di sistema.



Robusto conoscenza del dominio IT banking, process mapping avanzato, impatto architetturale, canali e strategie CX.
Certificazioni gradite: IIBA CCBA, BPMN advanced, Agile PO/PSM I, CCXP Associate.
EXPERT (6+ anni di esperienza)
Guiderai la strategia del journey e la governance della CX cross-tribe, interfacciandoti con i senior stakeholder e garantendo la compliance normativa.
Deep expertise di processi enterprise bancari, compliance, orchestrazione cross-channel e advanced analytics.
Certificazioni gradite: IIBA CBAP, CCXP, Agile Leadership/SAFe LPM.

Inserimento in un contesto consulenziale stimolante e di ampio respiro.
Flessibilità smart working (modello ibrido su Milano).
Opportunità di inserimento tramite Somministrazione (Staff Leasing) a tempo indeterminato tramite Best Engage sul Cliente.
Range di RAL: Junior 28k-33k / Advanced 35k-42k / Expert 45k-50k.

📌 Business Analyst Full Time Permanent (Italia)
🏢 Best Engage
📍 Italia