CHI SIAMO Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.
Per il potenziamento delle strutture di Application Management Services (AMS) di un nostro cliente operante in ambito assicurativo, siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist.
IL RUOLO La risorsa sarà inserita all'interno di team dedicati alla gestione e al supporto di applicazioni mission critical a supporto dei processi core di business assicurativo. Contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi applicativi, supportando gli utenti, monitorando i sistemi in esercizio e gestendo le anomalie applicative nel rispetto degli SLA contrattuali.
COSA FARAI
Presidio operativo delle applicazioni assegnate
Gestione di ticket Incident, Service Request e Problem




Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti di business
Analisi e risoluzione delle anomalie applicative
Monitoraggio dei processi applicativi e delle elaborazioni batch
Verifica della corretta esecuzione dei flussi operativi
Analisi di log applicativi e diagnostica tecnica
Gestione delle escalation verso team infrastrutturali, sistemistici e di sviluppo
Esecuzione di verifiche e analisi dati tramite query SQL
Supporto alle attività di rilascio applicativo e post-go live
Redazione e aggiornamento della documentazione operativa
Produzione di reportistica e monitoraggio del rispetto degli SLA
COMPETENZE RICHIESTE Requisiti obbligatori
Diploma ad indirizzo tecnico-scientifico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini
Esperienza di almeno 1-3 anni in attività di Application Management, Service Desk Applicativo o Presidio Applicativo
Esperienza nel supporto appl

📌 Presidio Applicativo AMS – Ambito Assicurativo (Roma)
🏢 Open Smart Services
📍 Roma