La risorsa entrerà a far parte del team Digital & Omnichannels e si occuperà di analizzare, organizzare e valorizzare i dati relativi ai clienti, agli acquisti e ai comportamenti di consumo, con l'obiettivo di supportare le decisioni commerciali, marketing e direzionali. Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura. Responsabilità principali creare, aggiornare e mantenere dashboard e reportistica tramite strumenti di Business Intelligence; analizzare le performance commerciali per canale, categoria, punto vendita e segmento cliente; elaborare segmentazioni della customer base sulla base di dati comportamentali, transazionali e di acquisto; monitorare i principali KPI CRM e commerciali, tra cui retention, frequenza d'acquisto, scontrino medio, customer lifetime value e tasso di riacquisto; supportare l'individuazione di possibilità commerciali attraverso l'analisi dei dati; contribuire alla definizione delle audience per campagne CRM, DEM,



SMS e journey automatizzati; analizzare i risultati delle campagne CRM, proponendo eventuali ottimizzazioni; collaborare con i team Marketing, Digital, Sales e Direzione Commerciale nella lettura e interpretazione dei dati; supportare i colleghi nell'utilizzo delle dashboard e nella comprensione della reportistica; interfacciarsi con partner tecnici e fornitori esterni per la corretta gestione degli strumenti CRM e BI. Requisiti Laurea in Statistica, Economia, Marketing, Ingegneria Gestionale, Data Science o percorsi affini; esperienza di 2-5 anni in ruoli analoghi in ambito CRM, data analysis, business intelligence o marketing analytics; buona conoscenza di strumenti di Business Intelligence, quali Tableau, Qlik Sense o Power BI; conoscenza operativa di SQL per estrazione, lettura e analisi dei dati; ottima padronanza di Excel e/o Google Sheets per attività di analisi, pivot e reportistica; conoscenza dei principali KPI

📌 CRM & DATA INTELLIGENCE SPECIALIST (Italia)
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