Nel settore della distribuzione commerciale, cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami da inserire nel nostro team di customer service. La risorsa si occuperà della ricezione, analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti, garantendo tempestività e professionalità in ogni interazione.
Mansioni principali Gestione delle richieste di reclamo e reso da parte della clientela via telefono, email e canali digitali
Raccolta dettagliata delle informazioni e verifica della documentazione secondo le politiche aziendali
Analisi delle criticità e identificazione delle soluzioni più appropriate (rimborso, sostituzione, credito)
Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per il trattamento dei resi
Monitoraggio e registrazione dei dati nei sistemi gestionali aziendali
Segnalazione di problematiche ricorrenti al responsabile di area




Offerta e benefit Tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Trasporti e Logistica)
Orario full time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
Formazione continua sulle procedure aziendali e prodotti
Buoni pasto e welfare
Ambiente collaborativo con supporto del team
Requisiti Ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto con i clienti
Orientamento al problem solving e capacità di negoziazione
Aperto anche a chi è alla prima esperienza
Precisione nella gestione delle informazioni e attenzione ai dettagli
Competenze informatiche di base (email, gestionali, Excel)
Disponibilità immediata
Sede di lavoro: Occhiobello
J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione reclami per distribuzione (Occhiobello)
🏢 Altro
📍 Occhiobello