Il ruolo Figura chiave nell’esperienza cliente: gestisce l’intero ciclo di assistenza post‑vendita degli impianti fotovoltaici, dal primo contatto alla chiusura ticket, con comunicazione chiara, tempi certi e documentazione accurata. È il punto di riferimento tra clienti, tecnici interni/esterni e fornitori. Cosa farai
Gestione completa delle richieste di assistenza: triage, diagnosi remota, pianificazione e chiusura interventi con follow‑up al cliente.
Coordinamento operai/tecnici specializzati e interfaccia unica con il cliente durante tutte le fasi.
Gestione ticket con fornitori: apertura, avanzamento, escalation, garanzie e sostituzioni, con aggiornamenti puntuali al cliente.
Documentazione e reporting: rapportini dettagliati, ore, materiali, foto prima/dopo e sintesi periodiche delle performance.
Manutenzioni programmate: pianificazione, esecuzione secondo checklist, monitoraggio performance e proposte di ottimizzazione. SLA e stile di servizio
Risposta al primo contatto entro tempi veloci e aggiornamenti regolari sullo stato pratica.
In caso di criticità: presa in carico accelerata e aggiornamenti frequenti fino alla risoluzione.
Comunicazione chiara e orientata alla soluzione, con tracciamento attività su sistemi aziendali. Requisiti




Esperienza in assistenza técnica o O&M; fotovoltaico o settori affini.
Conoscenza funzionale di inverter, batterie, sistemi di monitoraggio e basi di diagnosi elettrica.
Abitudine a coordinare terze parti e a gestire ticket/garanzie con i fornitori.
Ottime capacità di comunicazione con il cliente e cura della documentazione (rapportini, foto, log attività).
Autonomia, senso di priorità e attenzione a sicurezza e conformità. Cosa offriamo
Ruolo centrale e ben definito, con processi chiari e collaborazione diretta con direzione, commerciale e tecnico.
Atmosfera solido in crescita nel settore rinnovabili.
Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza; prospettive di sviluppo del ruolo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €27.000,00 - €35.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
Cellulare aziendale
Computer aziendale
Supporto allo crescita professionale Disponibilità al pendolarismo/trasferimento: - Trento, Trentino-Alto Adige: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Esperienza: - assistenza técnica impianti fotovoltaici: 2 anni (Obbligatorio)

📌 Specialista Assistenza Post Vendita Impianti Fotovoltaici Trento
🏢 GTech Energy
📍 Trento