Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle management nel mercato italiano e internazionale, per un originale provider di mobilità con sede a Venezia, ricerca un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa avrà il compito di seguire e sviluppare la relazione con i clienti B2B, garantendo un accompagnamento continuo e consulenziale lungo tutto il ciclo di vita del cliente. Sarà il punto di riferimento per aziende clienti di alto profilo, con particolare attenzione alla personalizzazione dei servizi di mobilità e all’ottimizzazione dell’esperienza utente. Nello specifico la risorsa si occuperà principalmente di: - Curare l’onboarding dei nuovi clienti aziendali, assicurando una comprensione chiara ed efficace della piattaforma e dei servizi offerti;
Gestire e coltivare la relazione con clienti chiave;
Promuovere soluzioni aggiuntive o personalizzazioni dei servizi per ottimizzare la customer experience;




Monitorare la soddisfazione dei clienti attraverso l’analisi di KPI e la raccolta sistematica di feedback;
Identificare possibilità di crescita tramite attività di upselling e cross-selling in sinergia con l’area commerciale. Caratteristiche personali e professionali: - Maturata esperienza nel ruolo;
Conoscenza fluente della lingua inglese;
Conoscenza di una seconda lingua (Francese o Spagnolo);
Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto attivo;
Attitudine consulenziale e orientamento intraprendente alla soddisfazione del cliente;
Propensione a lavorare in ambienti digitali;
Capacità di lavorare in autonomia, con spirito di iniziativa e responsabilità. Si offre:
Assunzione diretta, CCNL agenzie di viaggio e turismo. Sede di lavoro: Venezia

📌 Customer Service Specialist Venezia (Italia)
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📍 Italia