Cerchiamo un/una operatore/trice customer care per la gestione quotidiana delle pratiche di spedizione e supporto clienti in un centro operativo che coordina ritiri e consegne sul territorio B2B. Lavorerai tra CRM, portali corrieri e magazzino per seguire ordini dal monitoraggio fino alla chiusura della pratica.
Mansioni:
presa in carico ticket multicanale (telefono, email, portale) e gestione priorità verifica stati spedizione su portali vettori e aggiornamento clienti sul tracking apertura pratiche per giacenze, danni e incongruenze DDT e coordinamento con magazzino compilazione report giornalieri su KPI operativi e aggiornamento anagrafiche nel gestionale
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo,
valutiamo prime esperienze buona dimestichezza con Office (Excel) e con i portali tracking dei corrieri precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare per priorità
Aggiornamento continuo su TMS/WMS e affiancamento operativo
Computer aziendale
Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Ferrara
📌 Operatore/trice Assistenza Clienti Per Logistica Ferrara (Italia)
🏢 All Consulting
📍 Italia
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