Operatore/trice call center per gestione clienti di un e-commerce di elettronica di consumo. Gestirai contatti in ingresso e uscita legati ad ordini, resi e richieste tecniche, lavorando con strumenti digitali e interfacciandoti con logistica e team post-vendita.

Il contesto è multicanale: telefono, chat e ticketing.

Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore;
buona dimestichezza con PC e browser, capacità di usare CRM e gestionale;
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività;
valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni
gestione chiamate in entrata per informazioni su ordini, spedizioni e resi;
apertura e aggiornamento pratiche su CRM e ticketing,



escalation ai reparti interni;
supporto telefonico su procedure di reso e rimborsi, comunicazione con magazzino;
chiamate proattive per verifiche post-consegna e follow-up sulla soddisfazione cliente.

Offerta e agevolazioni
contratto a tempo determinato full-time, inserimento immediato;
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio);
Buoni pasto;
Aggiornamento continuo e affiancamento operativo;
Rimborso spese per trasferte occasionali legate a formazione;
Flessibilità oraria secondo turnazione del contact center.

Sede di lavoro: Perugia

📌 Operatore/trice Call Center E Commerce Multicanale Perugia (Italia)
🏢 Atlas
📍 Italia