Il suo futuro qualificato è sotto una buona stella. Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 100 anni. Presso 27 succursali in Svizzera, 5 in Italia e 5 in Lussemburgo lavorano circa 2.000 persone con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia. Per rafforzare lo staff della nostra azienda sita presso la nostra sede di via Tito Livio, 30 cerchiamo un Addetto BDC I suoi compiti principali
Ricevere tutte le telefonate inbound sul numero principale aziendale e su tutti gli altri numeri (numero verde, numeri dedicati a nuovo, usato, smart, veicoli)
Prenotare appuntamenti in officina in tutte le sedi vetture
Gestire le prenotazioni ricevute attraverso la piattaforma on-line dedicata e fornire supporto ai clienti
Smistare all’addetto assistenza le prenotazioni dei veicoli
Sotto la supervisione del CRM specialist,



tutte le operazioni in ambito CRM (pulizia database, qualifica e controllo anagrafiche clienti)
Organizzare test drive delle vetture con il Product Expert
Eseguire la qualifica di eventuali LEADS telefonici ed inserirli in LMS Il suo profilo
predisposizione al contatto con il pubblico
ottime doti comunicative
flessibilità e adattabilità a diversi orari di lavoro
Capacità di coordinamento e di programmazione del lavoro
Precisione; puntualità; carattere dinamico La nostra offerta Offriamo l'inserimento con stage retribuito in un contesto strutturato e stimolante con possibilità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Mercedes Benz, smart, e all'interno di un’azienda attuale e in un ambiente di lavoro agile in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/Stage Retribuzione: €750,00 al mese Benefit: - Convenzioni aziendali
Distributori automatici di snack e bevande
Mensa aziendale
Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
Turno diurno Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto Customer Care Backoffice Milano (Italia)
🏢 MERBAG
📍 Italia