La risorsa contribuirà all’ottimizzazione dei processi CRM e al continuo miglioramento dei prodotti digitali e del customer service, contribuendo in modo significativo al raggiungimento degli obiettivi per il mercato italiano, lavorando a stretto contatto con Sky Group.
La persona inserita in questo ruolo sarà parte di un atmosfera molto vivace e in rapida evoluzione, stimolando energia, proattività ed entusiasmo. In particolare, si occuperà di: - Progettare e ottimizzare Customer Journey su tutti i canali di assistenza (ad. es. sito web, chatbot)
Collaborare nella definizione delle strategie di gestione del cliente ottimizzate condividendo le best practices e linee guida di business per l’erogazione del supporto cliente
Tradurre le iniziative rivolte ai clienti in linee guida di business da distribuire su tutti i canali di assistenza




Monitorare e analizzare in ottica di miglioramento continuo le performance in modo tale da contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business
Collaborare nell’evoluzione e ottimizzazione della piattaforma destinata alla gestione delle interazioni con i clienti Requisiti: - Laurea in Economia, Ingegneria gestionale o affini
buona conoscenza del pacchetto office (excel, power point)
ottima conoscenza della lingua inglese
precisione e cura nei dettagli
proattività e ottima capacità relazionale
forte predisposizione al lavoro di gruppo ed alla condivisione
robusto predisposizione al raggiungimento dei risultati
capacità di pianificare, strutturare ed organizzare le attività quotidiane in autonomia Durata: 6 mesi Sede: Milano Rogoredo Modalità di lavoro: ibrida

📌 Stage Now Customer Operations Milano
🏢 Sky
📍 Milano