Descrizione del Ruolo:
Responsabilità: - Gestire e coordinare le operazioni quotidiane della reception, garantendo un servizio clienti eccellente.
Supervisionare e formare il personale della reception, inclusi receptionist e operatori.
Assicurare che tutti gli standard di servizio e le procedure aziendali siano rispettati.
Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi in modo tempestivo ed efficace.
Monitorare e mantenere aggiornati i registri e le documentazioni relative alle prenotazioni e alle transazioni.
Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido e senza intoppi.
Gestire le comunicazioni con i clienti, inclusi check-in e check-out, e rispondere a richieste e reclami.
Analizzare le performance della reception e proporre miglioramenti per ottimizzare il servizio e l’efficienza operativa. Requisiti:



- Esperienza pregressa in un ruolo di gestione della reception o in un ruolo simile.
Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente.
Abilità nella risoluzione dei problemi e capacità di lavorare sotto pressione.
Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office.
Disponibilità a lavorare su turnazioni e nei fine settimana, se necessario. Offriamo: - Salario competitivo e pacchetto di benefici.
Possibilità di crescita e sviluppo professionale.
Contesto di lavoro stimolante e dinamico.
Formazione continua e supporto. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €30.000,00 all'anno

📌 Responsabile Della Reception Viterbo (Italia)
🏢 La Piccola Galleria
📍 Italia