La risorsa si occuperà di tutte le operazioni relative alla vendita e alla prenotazione dei servizi hotel, spa e ristorazione, con focus sulla personalizzazione dell’esperienza in struttura dell’ospite, garantendogli un servizio completo e soddisfacente già prima dell’arrivo.
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ_
Gestione tempestiva ed ottimizzato di tutte le richieste via telefono, mail, social e whatsapp;
Promozione e vendita di tutti i servizi offerti con particolare attenzione alle esperienze;
Assistenza all’ospite nelle fasi di prenotazione, modifica, cancellazione e prestay;
Aggiornamento e gestione delle disponibilità online, prepagamenti e fatturazione;




Comunicazione efficiente con il Front Office e con gli altri reparti coinvolti al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi venduti.
COMPETENZE E CONOSCENZE RICHIESTE_
Ottima predisposizione al contatto con l’ospite;
Capacità di lavorare in team e di problem solving;
Disponibilità a lavorare su turnazioni, nel weekend e giorni festivi;
Attitudine alla vendita e al customer service;
Buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua;
Ottima conoscenza di sistemi informatici e gestionali alberghieri, gestione pagamenti e fatturazione. Contratto di lavoro: Tempo completo

📌 Addetto/a Ricevimento Back Office Lustra
🏢 Castello di Rocca Cilento
📍 Lustra