AxL Spa-Business Unit di Milano - ricerca e seleziona per un’azienda di lusso operante nel settore retail un/una:
Client Excellence Specialist Online La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività: - Fornire attivamente raccomandazioni e indicazioni sui prodotti ai clienti, in base alle loro preferenze ed esigenze;
Assistere nell'elaborazione degli ordini online, inclusa l'accettazione dei pagamenti, la verifica dei dettagli dei clienti e l'inserimento accurato degli ordini nel sistema;
Indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci;
Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali;
Collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna tempestivo e accurata degli ordini dei clienti;
Mantenere i registri dei clienti in modo organizzato, aggiornando i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine se necessario;
Elaborare resi e cambi, assicurandosi che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie. Requisiti tecnici:



- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in diverse lingue;
Ottima conoscenza della lingua italiana e francese(C1);
Conoscenza della suite MicrosoftOffice, inclusi Word, Excel e Outlook. Competenze trasversali richieste
Resistente attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;
Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico;
Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti;
La conoscenza del business del lusso e della moda è un plus. L'inserimento avverrà con tempo determinato di un anno.
RAL 27K più ticket del valore di 8 euro. Luogo di lavoro: Milano (zona Solari). Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004”

📌 Client Excellence Specialist Online Con Ottimo Milano
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📍 Milano