Il Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell’Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l’esperienza del cliente e costruire valore nel tempo.
Il ruolo
Cerchiamo una risorsa front office accoglienza e BDC che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in occasione. Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita.
Responsabilità principali
Accoglienza clienti in showroom
Gestione del front office e delle telefonate inbound
Qualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-vendita
Presa appuntamenti per showroom, test drive, officina
Aggiornamento tempestivo del CRM e rispetto dei processi
Supporto alle campagne commerciali e marketing
Contributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS)
Supporto e collaborazione con il reparto BDC

Chi stiamo cercando




Esperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commerciale
Ottime doti relazionali e comunicative
Spiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al cliente
Dimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto Office
Precisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e priorità
Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-vendita
Flessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzione

Plus che fanno la differenza:
Esperienza nel settore automotive o retail strutturato
Conoscenza di logiche di lead management e funnel di conversione
Sensibilità verso temi di customer experience e NPS

Cosa offriamo
Inserimento in un gruppo solido e in crescita
Aggiornamento continuo su prodotto, processi e strumenti
Ambiente strutturato ma non ingessato
Possibilità di crescita professionale
Orario di

📌 Addetto/a Bdc E Accoglienza Bologna (Italia)
🏢 Gruppo Ghedini Automobili
📍 Italia