UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

UN/UNA TEAM LEADER settore outsourcing inbound - Commessa Automotive

Per ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di un/una Team Leader da inserire all’interno di una realtà vivace e strutturata nel settore del contact center outsourcing.

La risorsa si occuperà di:

• Coordinare il team dedicato all’assistenza clienti inbound;

• Monitorare le performance qualitative e quantitative degli operatori;

• Garantire il rispetto degli standard di servizio e dei KPI di commessa;

• Supportare gli operatori nella gestione delle richieste e delle criticità;

• Organizzare briefing operativi, affiancamenti e attività formative;

• Redigere report e analisi andamento attività.

Offriamo:

• Tempo indeterminato diretto in azienda





• Retribuzione commisurata al profilo - si valuta RAL 24K 28K - Ccnl Telecomunicazioni 5 Livello

• Contratto tempo pieno 5 giorni su 7.

• Agevolazioni: PC portatile aziendale.

• Modalità di lavoro ibrida, con alternanza smart working e presenza in sede a Vimodrone.
Ottima conoscenza della lingua inlgese (B2-C1)
Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader in contact center inbound preferibilmente nel settore automotive o assicurativo;
Ottime capacità relazionali e di leadership;
Orientamento ai risultati e problem solving;
Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali KPI di contact center;
Flessibilità e capacità organizzativa.

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ric

📌 Team Leader Contact Center Automotive Vimodrone
🏢 Up Agenzia Per Il Lavoro
📍 Vimodrone