Descrizione del lavoro

Sei una persona socievole, intraprendente e ti senti a tuo agio con il pubblico? Allora potresti essere la persona giusta per SIXT Nel nostro punto di accoglienza all'Aeroporto di Malpensa, sarai il primo volto che i nostri clienti incontrano: li supporterai nell'utilizzo del Mobile Check-In, gestirai il flusso delle code e ti assicurerai che ogni persona si senta seguita e ben accolta. Lavorerai in un ambiente vivace e internazionale, dove la tua capacità di comunicare, risolvere problemi e mettere le persone a proprio agio farà davvero la differenza. Candidati ora e unisciti al Team Orange
IL TUO RUOLO
Sei il primo punto di contatto e accoglienza per i nostri clienti
Gestisci le code e organizzi il flusso dei clienti, garantendo un'esperienza d'attesa fluida ed efficiente
Supporti i clienti in fila nell'utilizzo del Mobile Check-In, presentando il servizio e guidandoli nella compilazione dei campi
Accompagni i clienti al parcheggio, assicurandoti che raggiungano la loro destinazione in modo facile e senza intoppi




Contatti telefonicamente i clienti MCI della giornata per offrire supporto proattivo e raccogliere feedback sulla loro esperienza
Accogli i clienti con professionalità e fornisci tutte le informazioni di cui hanno bisogno

IL TUO PROFILO
Contatto col pubblico Hai esperienza a contatto con il pubblico e sei proattivo/a nell'approccio col cliente
Comunicazione Sai esprimerti con chiarezza e naturalezza, sia di persona che al telefono, mettendo il cliente a proprio agio fin dal primo contatto
Gestione dello stress Sai gestire situazioni di stress e clienti esigenti con calma ed empatia, trasformando un momento difficile in un'esperienza positiva
Problem Solving Sei reattivo/a e trovi rapidamente soluzioni concrete quando si presentano imprevisti o richieste fuori dall'ordinario
Lingua Parli inglese fluentemente e riesci a supportare i clienti internazionali. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerato un

📌 Customer Service Agent Ferno (Italia)
🏢 SIXT Italy
📍 Italia