Nell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, si sviluppa Vetera: un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie.
Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia.
Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.;
Descrizione del lavoro
Per la stagione 2026, in ottica di ampliamento organico, selezioniamo una figura in qualità di Front Office Agent, che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:
Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
Effettuare il check-in e il check-out in modo ottimizzato e preciso
Gestione e cura dell’ospite
Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo
Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
Risolvere eventuali problemi o lamentele degl’ospiti in modo cortese e competente
Qualifiche
Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
Eccellenti competenze comunicative e relazionali
Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un’ulteriore lingua
Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working
Ulteriori informazioni
La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo qualificato e personale viene riconosciuto quotidianamente.
L’inserimento e la stipendio concorrenziale e incentivante saranno commisurati in base alla seniority
📌 Front Office Agent Matera
🏢 Vetera Matera
📍 Matera
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