Customer care & back office in lingua tedesca e in
Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care cerca per importante Cliente di Vimodrone:
Addetta/o Customer Care e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO & INGLESE.
Livello madrelingua TEDESCA & INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana.
Disponibilità immediata.

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica.
Raccogliere e verificare i dati dei clienti.
Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente.




Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect.
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo.
Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.

Requisiti
Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2).
Ottima conoscenza della lingua INGLESE (C1-C2).
Buona conoscenza della lingua italiana.

Offerta
Contratto TEMPO COMPLETO a 40 ore settimanali.
Durata iniziale 4 mesi con possibilità di proroga.
Inquadramento contrattuale CCNL: 3° livello TLC – 1.622 € lordi per full time.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00.
Benefici: portatile aziendale, smartworking con almeno 6 giornate in presenza al mese, turnazioni previsti dall’azienda.
Sede di lavoro: Vimodrone.

Discriminazione
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 12

📌 Customer Care Lombardia (Italia)
🏢 Etjca SpA Roma
📍 Italia