Azienda

Il nostro cliente è un gruppo imprenditoriale italiano in robusto crescita, caratterizzato da un modello operativo ad elevata complessità e da una resistente integrazione tra attività produttive, logistiche e di servizio. L'azienda opera attraverso un'infrastruttura composta da oltre 30.000 mq tra magazzini, centri operativi e siti produttivi altamente automatizzati ed è in continua crescita.

Descrizione Lavoro
Pianificare e coordinare gli interventi tecnici presso clienti e le attivitĂ  manutentive interne.
Organizzare le trasferte e le attivitĂ  quotidiane dei tecnici sul territorio, garantendo una corretta allocazione delle risorse disponibili.
Assicurare la disponibilitĂ  di attrezzature, ricambi, materiali e documentazione tecnica necessari all'esecuzione degli interventi.
Coordinare il personale tecnico interno e una squadra di circa 20 tecnici operanti sul territorio.
Monitorare l'avanzamento delle attivitĂ , verificando il rispetto delle prioritĂ , delle tempistiche e degli standard qualitativi richiesti.




Gestire la programmazione degli interventi ordinari e straordinari, ottimizzando tempi, costi e utilizzo delle risorse.
Collaborare con l'area commerciale nella gestione delle richieste dei clienti e nella predisposizione delle attivitĂ  successive alla vendita.
Interfacciarsi direttamente con clienti e stakeholder interni per garantire tempestivitĂ  di risposta, qualitĂ  del servizio e risoluzione delle criticitĂ  operative.
Monitorare i principali indicatori di performance dell'area tecnica, quali tempi di intervento, produttivitĂ  delle squadre, saturazione delle risorse, livelli di servizio e reclami.
Supportare il miglioramento continuo dei processi di service attraverso l'introduzione di procedure, strumenti organizzativi e metriche di monitoraggio.
Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire la continuitĂ  operativa e un elevato livello di servizio verso il cliente finale.

Competenze ed esperienza
Laurea o diploma tecni

📌 Responsabile Service E Manutenzione Milano
🏢 Michael Page
📍 Milano