Per ampliamento del team customer service in ambito Grande Distribuzione Organizzata, cerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La risorsa si occuperà della presa in carico e risoluzione delle segnalazioni clienti, garantendo tempestività e professionalità.
Mansioni principali
Gestione reclami via telefono, email e sistemi CRM
Analisi cause e coordinamento con reparti logistico e qualità
Registrazione pratiche nei sistemi gestionali aziendali
Monitoraggio KPI di servizio (SLA, tempi di risposta)
Gestione resi, rimborsi e sostituzioni prodotti
Redazione report settimanali su problematiche ricorrenti

Requisiti
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e problem solving
orientamento al cliente e precisione operativa
conoscenza base di Excel e strumenti CRM
possibilità di inizio immediato
esperienza non indispensabile

Offerta e vantaggi
retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
contratto a tempo determinato 12 mesi
buoni pasto
aggiornamento continuo
welfare
orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Pavia
J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Grande Distribuzione Organizzata Località Vignazza
🏢 impiegando.com
📍 Località Vignazza