Per ampliare il nostro team siamo alla ricerca di una figura di Receptionist Senior, una persona capace di unire professionalità, organizzazione e autentica vocazione all'ospitalità.
Le tue responsabilità
Sarai il primo punto di riferimento per i nostri ospiti e contribuirai a rendere ogni soggiorno un'esperienza positiva, curando ogni fase dell'accoglienza con attenzione e professionalità.
Ti occuperai di:
- Accogliere gli ospiti con calore, cortesia e professionalità.
- Gestire check-in e check-out.
- Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni tramite telefono, e-mail e portali OTA.
- Fornire informazioni e suggerimenti su Brunate, Como, il Lago di Como e le esperienze del territorio.
- Offrire assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze.
- Coordinarti con housekeeping, sala e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile.
- Gestire pagamenti e attività amministrative di front office.
- Verificare costantemente che gli standard di qualità, ordine e accoglienza siano rispettati.
- Contribuire,



con attenzione ai dettagli e spirito di iniziativa, ad elevare quotidianamente il livello della nostra ospitalità.

Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenze tecniche e qualità relazionali, mantenendo calma, precisione e presenza anche nei momenti di maggiore operatività.
Ci piacerebbe incontrare una persona che sappia:
- comunicare con gentilezza, empatia e sicurezza;
- lavorare con precisione e attenzione ai dettagli;
- organizzare le proprie attività in autonomia;
- collaborare con il team in modo proattivo;
- affrontare le diverse situazioni con spirito di iniziativa e problem solving;
- contribuire ogni giorno a creare un'esperienza di ospitalità autentica.

Requisiti
- Esperienza in reception alberghiera o in ruoli analoghi.
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
- Buone competenze informatiche.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e giorni

📌 Receptionist Sr | FRONT DESK | RICEVIMENTO | OSPITALITà (Cermenate)
🏢 Smart Family Hotel
📍 Cermenate