CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) Finalità della posizione La risorsa opera a supporto della Direzione Commerciale e della rete vendita, garantendo la corretta gestione dei processi commerciali, logistici e documentali. Costituisce il principale riferimento operativo dei commerciali per la gestione degli ordini, delle attrezzature, della documentazione e delle attività di customer care.
Attività e responsabilità Supporto alla rete commerciale Supportare i commerciali nella gestione operativa delle attività di vendita.
Fornire assistenza ai venditori per l'approvvigionamento di prodotti, materiali e attrezzature necessari allo svolgimento dell'attività commerciale.
Coordinare le richieste provenienti dalla rete vendita con gli uffici aziendali competenti.
Collaborare alla predisposizione di offerte commerciali, preventivi e documentazione di supporto.
Gestione ordini Ricevere, verificare, inserire e monitorare gli ordini clienti attraverso il gestionale aziendale.
Verificare la disponibilità della merce e coordinarsi con il magazzino e la logistica.




Monitorare lo stato di evasione degli ordini fino alla consegna.
Gestire eventuali variazioni, integrazioni, resi o problematiche relative agli ordini.
Customer Care Gestire i rapporti con clienti e partner commerciali relativamente alle attività di assistenza pre e post vendita.
Fornire informazioni sullo stato degli ordini, sulle consegne e sulle pratiche commerciali.
Gestire segnalazioni e reclami, coinvolgendo le funzioni aziendali competenti.
Curare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
Gestione degli accordi commerciali Predisporre, raccogliere, verificare e archiviare la documentazione relativa agli accordi commerciali.
Monitorare le condizioni contrattuali e commerciali concordate.
Aggiornare la documentazione commerciale e le anagrafiche clienti.
Gestione attrezzature e mezzi aziendali Gestire gli ordini relativi alle attrezzature destinate ai clienti e alla rete commerciale.
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📌 Addetto Back Office Commerciale e Customer Care (Benevento)
🏢 Altro
📍 Benevento