Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per una realtà che offre servizi di consulenza a piccole e medie imprese. La figura entrerà nel team dedicato al contatto clienti e fornirà supporto informativo e operativo sulle soluzioni aziendali.
Requisiti:
esperienza anche breve in assistenza clienti o customer care
ottime capacità comunicative e di ascolto
buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica)
precisione, attitudine al problem solving e lavoro di squadra
Mansioni:
gestione richieste in ingresso tramite telefono, e-mail e chat, con registrazione su gestionale
supporto operativo nelle pratiche di attivazione e nella risoluzione di segnalazioni
escalation e coordinamento con gli uffici tecnici e amministrativi per la chiusura dei casi
attività di follow-up per verificare la soddisfazione del cliente
Offerta e benefit:
Inquadramento con tempo determinato, inserimento immediato
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.