Gestirai le richieste telefoniche di clienti privati che utilizzano servizi digitali in abbonamento. Nel nostro team seguirai chiamate in entrata, ricontatti programmati e aggiornamenti delle pratiche, con un approccio chiaro e disponibile.
Ogni giornata alterna ascolto, verifica delle informazioni e risoluzione delle richieste più comuni. Utilizzerai il CRM aziendale per registrare le conversazioni, aprire ticket e lasciare note utili ai colleghi; il volume indicativo è di 40-60 contatti al giorno, in base ai turni e al periodo.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona comunicazione in italiano e ascolto attivo
dimestichezza con computer, cuffie e applicativi web
pazienza nella gestione di richieste ripetitive o complesse
disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e vantaggi:
affiancamento pratico sulle procedure e sul gestionale
Formazione continua sui servizi e sulle modalità di assistenza
Buoni pasto per le giornate lavorate
Orario flessibile organizzato su turni, con particolare intensità nel periodo estivo per le sostituzioni ferie
Offriamo un contesto collaborativo, dove potrai fare domande, imparare gradualmente e contribuire alla qualità del servizio. L'inserimento prevede un rapporto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Vicenza
📌 Operatore/trice call center per servizi digitali (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza
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