Descrizione azienda:
Siamo una società di consulenza informatica attiva su progetti di assistenza IT, gestione infrastrutture, supporto utenti e servizi tecnici on site.
Descrizione del ruolo:
Per attività presso cliente su Rozzano, in provincia di Milano, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk di secondo livello.
La risorsa si occuperà della gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e applicative non risolte dal primo livello, garantendo assistenza diretta agli utenti e continuità operativa delle postazioni di lavoro.
Attività principali:
- presa in carico e gestione ticket di secondo livello
- troubleshooting avanzato su PC, notebook e periferiche
- supporto su sistemi operativi Windows
- installazione e configurazione di software e applicativi aziendali
- gestione account, password, gruppi e permessi
- supporto su Microsoft 365, Outlook e Teams
- configurazione e verifica delle postazioni di lavoro
- diagnosi e risoluzione di problematiche di rete di base
- supporto su stampanti, smartphone e dispositivi aziendali
- escalation verso i team sistemistici o infrastrutturali quando necessario
- aggiornamento degli utenti sullo stato delle richieste
- documentazione delle soluzioni adottate
Requisiti richiesti:
- almeno 3 anni di esperienza in attività di Help Desk o IT Support
- esperienza concreta nel supporto tecnico di secondo livello
- buona conoscenza di Windows 10 e Windows 11
- conoscenza di Active Directory
- buona conoscenza di Microsoft 365
- capacità di troubleshooting hardware e software
- conoscenze di base di networking, TCP/IP, DNS, DHCP e VPN
- autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità
- buone capacità relazionali e orientamento all’utente
Requisiti preferenziali:
- esperienza in contesti aziendali strutturati
- conoscenza di strumenti di ticketing
- familiarità con Intune, SCCM o strumenti di gestione endpoint
- disponibilità immediata o a breve
Sede di lavoro:
Rozzano (MI)
Modalità di lavoro:
On site pr
📌 Help Desk Rozzano (Città Metropolitana di Milano)
🏢 tk it
📍 Città Metropolitana di Milano
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