Il processo di selezione sarà interamente gestito Etjca.
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ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:
ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24
La persona sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing
- Esecuzione di procedure di supporto standardizzate
- Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket
- Escalation dei problemi ai team di secondo livello quando necessario
- Comunicazione costante con stakeholder interni ed esterni
Competenze richieste
I candidati ideali dovrebbero avere le seguenti caratteristiche:
- Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti service desk o help desk)
- Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (C2/C1) della lingua inglese
- Disponibilità a lavorare su turnazioni (inclusi notturni, weekend e festivi)
- La conoscenza dello strumento di ticketing Service Now è considerata un plus
Gradita ma non strettamente necessaria conoscenza informatica di base dei sistemi di gestione degli
📌 108041 - Addetto/ a service desk ita-eng h24 (Città Metropolitana di Torino)
🏢 ETJCA
📍 Città Metropolitana di Torino
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