Responsabile Relazione Clienti Francavilla Fontana (BR)
Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team della filiale di Francavilla Fontana (BR), Puglia. Inserimento con contratto di sostituzione maternità, tempo parziale 32 ore.
Attività front office negozio
Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;
Attività back office negozio
Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di:



gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.
E' gradita esperienza precedente, anche minima, in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), Preferibile esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.
Contratto applicato: Pacchetto retributivo: inserimento al V livello CCNL Commercio (in base all'esperienza e alle competenze

📌 Responsabile Gestione Clienti Business (Italia)
🏢 Amplifon
📍 Italia