Kundenbetreuer in der Abwicklungsbearbeitung (m/w/d)

Standort Cottbus

ab 01.08.2026

unbefristet

Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Teil des Abwicklungsteams: Du bearbeitest die Kündigungsmaßnahmen inklusive nachgelagerter Tätigkeiten in den gesamten DKB Produktportfolie
für die Kund*innen der DKB AG end-to-end.
- Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.
- Die Abwicklungswelt gestalten: Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen gestaltest Du die täglichen Arbeitsabläufe selbstorganisiert.




- Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen

übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
Das bringst du mit
- Dein Know-How: Du hast eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und interessierst Dich
für das Thema Abwicklung. Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Kündigung, Forderungsbeitreibung und effiziente Kundenkommunikation mit,

hast Praxiserfahrungen im Kundenservice einer Bank und bist vertraut mit Mahn- bzw. Fälligstellungsprozessen. Du hast sehr gute Kenntnisse in

den Systemen der Bank (insbesondere OSPlus), gute MS-Office-Kenntnisse und ein gutes IT-Verständnis. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
Du zeigst ein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität und möchtest Abwicklungstätigkeiten end-to-end bearbeit

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