Per potenziare il nostro team di supporto alla clientela e prepararsi al meglio per la prossima stagione autunnale, ricerchiamo un/a Addetto/a Assistenza Clienti. Operiamo nel settore dei servizi di contatto e assistenza per clientela privata, con un focus sulla gestione delle comunicazioni e la risoluzione proattiva delle problematiche.
Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto e soluzioni con professionalità. Lavorare nel nostro team significa contribuire attivamente a mantenere alti gli standard di servizio.
Mansioni:
• Gestione delle chiamate e delle richieste in entrata da parte dei clienti (media 50-70 contatti/giorno)
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, risolvendo dubbi o problematiche comuni
• Inserimento e aggiornamento dati cliente nel sistema CRM aziendale (utilizziamo Salesforce)
• Collaborazione con i reparti interni per l'escalation di casi complessi e il monitoraggio delle pratiche aperte
• Redazione di comunicazioni e-mail chiare e professionali in risposta alle richieste dei clienti
Offerta e benefit:
• Inquadramento CCNL Servizi, con retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 €
• Welfare per il benessere dei dipendenti
• Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla produttività
• Percorsi di crescita professionale e affiancamento costante
• Orario full-time dal lunedì al venerdì, con turni flessibili
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• Dimestichezza con l'uso del computer e dei principali applicativi Office
• Flessibilità, precisione e attitudine al problem solving
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati e volenterosi
Contratto a tempo indeterminato, full-time.
Sede di lavoro: Chiavari
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.