Una persona dinamica, empatica, con una forte attitudine relazionale e uno spiccato interesse a far parte del nostro Customer Care, centro dell’attenzione al cliente. In particolare, cerchiamo chi abbia dimestichezza con strumenti digitali e sia in grado di gestire interazioni tramite live chat in modo pronto e professionale.
Avrai il compito di soddisfare tutte le richieste dei clienti fornendo loro risposte affidabili e tempestive, contribuendo alla loro fidelizzazione in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco. Il tuo ruolo sarà cruciale nel garantire un’esperienza fluida e immediata attraverso il canale chat.
Contatto quotidiano con i clienti e gestione di tutte le loro richieste attraverso i canali di comunicazione del Customer Care;
Gestione delle interazioni tramite live chat, fornendo risposte chiare e veloci e mantenendo un tono professionale e orientato alla soluzione;
Informare i clienti della gamma di prodotti e servizi a cui potrebbero essere interessati, contribuendo ad ampliare la continua fidelizzazione;




Interfacciarsi con tutti i reparti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali ai nostri clienti;
Inserimento degli ordini;
Rispondere e gestire le richieste relative all’anagrafica del cliente;
Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;
Gestione dei resi;
prezzi e fatturazione…);
Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.
Diploma/Laurea;
Conoscenza del pacchetto Office, SAP preferibile;
Conoscenza della lingua inglese;
Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;
Orientamento al risultato;
Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;
RAL: 25.000 – 26.000 €;
Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;
Ticket restaurant da

📌 Addetto/a Assistenza Clienti FULL TIME (Italia)
🏢 Lyreco Italia
📍 Italia