Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot, per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici DMA.
Le tue Principali Responsabilità
Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service
Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le
Linee Guida DMA, In Termini Di
Mappatura "as is" dei processi
Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività
Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi
Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist
Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live
La tua Esperienza e le tue Competenze
Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita
Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante)
Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise
COMPETENZE TECNICHE
Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini
Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe
Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali
Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM
Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente
COMPETENZE TRASVERSALI
Approccio analitico e orientato alla s
📌 CRM Consultant (Cesena)
🏢 DMA - CX Company for B2B
📍 Cesena
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