Porsche Retail Italia S.r.l. per il proprio Centro Porsche Milano Est è alla ricerca di un Senior After Sales Expert da inserire all’interno del proprio team.
Il Senior After Sales Expert riporta al Site Manager ed ha il compito di implementare e supervisionare le politiche operative relative alle attività Post-Vendita presso il Centro Porsche di appartenenza.

Verificare il rispetto dei protocolli e delle procedure stabiliti dalla Direzione in ambito Post-Vendita.
· Verificare l’efficienza degli strumenti informatici e tecnici, proponendo gli adeguamenti necessari.
· Controllare la conformità agli standard e lo stato di manutenzione delle attrezzature d’officina, dell’area di accettazione, dei sistemi espositivi e della segnaletica.
· Gestire i contatti con i clienti, la pianificazione dell’agenda e le attività quotidiane (come appuntamenti e gestione delle auto di cortesia).
· Predisporre la reportistica giornaliera relativa alla sede di competenza, da inviare al Responsabile Post-Vendita
· Monitorare quotidianamente i KPI (quali utilizzo, efficienza e produttività)



e opera per mantenerli al di sopra dei livelli previsti a budget.
· Pianificare i turnazioni di ferie dei tecnici e li sottopone all’approvazione finale del Responsabile di Sede.
· Gestire il carico di lavoro dell’officina per garantire il giusto equilibrio tra servizio al cliente e redditività.
· Si richiedono almeno 7 anni di esperienza maturata nel settore automotive - fascia premium o in settori caratterizzati da valori e filosofie analoghi (beni durevoli o semidurevoli, processi di vendita/distribuzione e complessità organizzativa simili), o in ruoli comparabili.

Inglese tecnico.

Digitalizzazione, Gestione della complessità tecnica, Problem solving (tecnico), Trasferimento di conoscenze (tecnico), Orientamento al cliente, Adattabilità, Capacità organizzative.

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Si offre inserimento dirett

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