Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL. Principali attività sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono: offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali gestire i rapporti commerciali con i clienti raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni inserire ordini e verifica del buon esito di consegna risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI Profilo richiesto La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d),
completano il tuo profilo i seguenti requisiti: precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti abilità nella gestione degli ordini buon time management e affinità con le scadenze ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni dimestichezza con la negoziazione capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale approccio dinamico e orientato alle soluzioni buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio ottima padronanza dell'inglese e del tedesco Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99 . Cosa offriamo Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in robusto crescita su scala internazionale. In
📌 Assistente servizio clienti (Italia)
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