La nostra società seleziona candidati per la posizione di E-commerce Operations & Customer Care Assistant .
La sede di lavoro sarà Alessandria.
L’area di competenza riguarda le attività operative e di assistenza connesse alla gestione degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce, al supporto dei clienti nelle fasi di acquisto e post-vendita e alla manutenzione ordinaria dei contenuti di catalogo on line.

In un contesto vivace e orientato all’eccellenza del servizio, ricerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva, capace di gestire con autonomia le attività quotidiane legate agli ordini online e ai rapporti con la clientela, a seguito di opportuna formazione interna e affiancamento iniziale.
La figura ideale possiede esperienza in attività di customer care, back office commerciale o gestione operativa di siti e-commerce, dimostra attenzione al dettaglio, capacità di problem solving e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
Costituisce elemento preferenziale l’interesse per il mondo del lusso, dell’orologeria,



della gioielleria e degli accessori di alta gamma.

Integrando e supportando le figure presenti nei reparti E-commerce, Marketing e Customer Service, la figura ricercata avrà le seguenti mansioni principali:
• Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce
• Preparazione e confezionamento dei prodotti destinati alla spedizione, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti
• Assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat relativamente agli ordini effettuati, alle disponibilità dei prodotti, alle tempistiche di consegna e alle procedure operative
• Gestione delle attività amministrative e operative correlate agli ordini e alle spedizioni
• Supporto nella verifica e manutenzione dei cataloghi prodotto presenti sui sistemi aziendali
• Inserimento e aggiornamento di contenuti sui sistemi e-commerce e CRM

Preferibile esperienza pregressa in attività di customer care,

📌 Addetto e-commerce e customer care (Italia)
🏢 Astrua 1860 - Valter Franco Ricci
📍 Italia