Descrizione Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales . Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti , una figura competente specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici. Realizzato in partnership con Costa Crociere , il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualita dell'esperienza del passeggero.

Attivita principali Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici

- Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attivita piu adatte
- Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici
- Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali
- Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up
- Monitorare la qualita dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction
- Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attivita
- Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attivita commerciali
- Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo
- Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi
- Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e orientate alle esigenze dei diversi target di clientela.





Requisiti richiesti Diploma di istruzione secondaria superiore

- Interesse per il turismo, la crocieristica e la valorizzazione del territorio
- Predisposizione alle attivita commerciali e alla relazione con il cliente
- Buone capacita comunicative e orientamento al servizio
- Interesse per il marketing turistico, le vendite e l'organizzazione di esperienze di viaggio
- Interesse verso strumenti digitali, CRM e tecnologie innovative
- Capacita organizzative, problem solving e orientamento ai risultati
- Flessibilita e disponibilita a operare in ambienti dinamici e internazionali
- Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro. Il percorso offre Formazione specialistica nella gestione delle escursioni e dei servizi turistici per il settore crocieristico
- Approfondimenti sulle tecniche di vendita, customer care e gestione della relazione con l'ospite
- Laboratori pratici dedicati all'utilizzo di CRM, piattaforme di prenotazione e software professionali
- Formazione sulla progettazione e promozione di esperienze turistiche territoriali
- Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati applicati al turismo
- Approfondimenti sulla valorizzazione degli attrattori culturali, naturalistici ed enogastronomici del territorio
- Potenziamento delle competenze linguistiche per operare in contesti internazionali e multiculturali
- Possibilita di approfondire, nel secondo anno, competenze specialistiche nell'area Sales oppure nell'area Back Office e Coordinamento Operativo
- Stage e attivita esperienziali realizzati in collaborazione con Costa Crociere e partner del settore turistico.

Sede del corso: Taranto (TA) Durata: Biennio 2026-2028 Se desideri trasformare la tua passione per il turismo, le vendite e la valorizzazione delle destinazioni in una professione dinamica e internazionale, candidati al percorso ITS Academy Tour Expert & Sales. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.

📌 Tour Expert & Sales (Taranto)
🏢 Adecco
📍 Taranto