IN SINTESI

MARCHIO: UNTRACKED

SETTORE: Luxury Tailor-made Travel (incoming verso l’Italia)

RUOLO: Sr. Luxury Travel Designer (Travel Agent), clienti USA viaggianti in Italia

RIPORTA A: Titolare

SEDE DI LAVORO: Remote working

INGAGGIO: Partita IVA (accordo annuo rinnovabile)

COMPENSO: Provvigioni % venduto stimabili in €60mila-€100mila/anno (mediamente €80mila per figure performanti)

COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Pluriennale esperienza come Travel Designer (Tailor-made travel), lingua inglese eccellente (C1/C2)

L’AZIENDA

- UNTRACKED è un marchio di Furore SRL, nata a Firenze nel 2022 grazie al CEO Tommaso Castelli, ed è oggi una Destination Management Company (DMC) operante nell’incoming dall’estero verso l’Italia specializzata nel segmento FIT (For Individual Travellers) Tailor-Made
- Attività: viaggi Tailor-Made per stranieri (singoli, coppie, famiglie) che intendono visitare l’Italia
- Punti forti: proprio catalogo di destinazioni Signature (esperienze esclusive e introvabili: esplorazione di ambiti turistici finora inesistenti nel panorama italiano), certificazione Travel Life (maggiore ente certificatore mondiale di sostenibilità), valore per i clienti rendendo memorabile la vacanza, viaggi estremamente personalizzati sulle esigenze del viaggiatore, sostenibilità carbon free (contribuzione a riforestazione), team giovane e motivato, obiettivi chiari e monitorabili, stile informale, condivisione, dinamicità
- Numeri: fatturato previsto 2026 €2M (forte e continua crescita)

IL RUOLO

- Per potenziare il team e supportare la crescita del business, UNTRACKED cerca un/una Sr. Luxury Travel Designer (Travel Agent) con significativa esperienza nel settore Incoming per gestire la relazione con clienti USA
- La figura ideale sa cogliere sfumature e non detti del cliente che, spesso, ha un’idea vaga e fuorviata dell’Italia che vorrebbe visitare. È capace di creare e veicolare un’offerta che rispecchi l'esigenza del cliente, anche quella sottotraccia: una persona con spiccata indole commerciale orientata al raggiungimento degli obiettivi
- La figura lavorerà in autonomia organizzativa. Sono previsti kickoff mensili (online) con team e CEO. Nel post-vendita, la figura si relazionerà con il team Operations per erogazione servizi e risoluzione problemi

PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀ

- Per operare in un ruolo centrale in un’azienda di valore, giovane, innovativa, e in grande crescita
- Per partecipare a un mercato in espansione




- Per lavorare per obiettivi e gestire flessibilmente e autonomamente il proprio impegno (100% remote working/autonomia organizzativa)
- Per operare in un ruolo che unisce competenze e relazioni umane unendo passione per il viaggio, relazione con il cliente e la soddisfazione di creare momenti che resteranno nella memoria del viaggiatore

SEDE E MODALITÀ DI LAVORO

100% remote working. Il collaboratore dedicherà in autonomia quota del proprio tempo. L’impegno è quotidiano per il raggiungimento degli obiettivi e la relazione con il cliente

LINEA DI RIPORTO La figura verrà coordinata dal Titolare

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ

- Conoscenza approfondita dell’azienda e del portafoglio servizi con capacità di presentare la soluzione e intrattenere un dialogo con clienti e fornitori certificati. La figura si interfaccerà inoltre con guide turistiche, fornitori di esperienze e NCC per la creazione di preventivi personalizzati
- Customer Interview con lead/prospect o proprio portafoglio clienti
- Creazione itinerari personalizzati tramite suite aziendale
- Definizione prezzo al cliente e proprio margine di guadagno (in linea con le politiche aziendali)
- Richiesta preventivi dettagliati ai fornitori aziendali
- Caricamento progetto su suite aziendale, presentazione al cliente, modifiche secondo richiesta cliente
- Trattativa economica, invio del link di pagamento
- Conferma finale, invio roadbook al cliente
- Coordinamento con il team di Operations per la post-vendita
- Contatto al cliente in viaggio mostrando attenzione, vicinanza e supporto
- Richiesta feedback post-viaggio, analisi di customer satisfaction
- Partecipazione mensile a kick off aziendali (online)

LA GIORNATA TIPO

- Gestione pipeline commerciale fornendo risposte precise e tempestive
- Messa a punto itinerari da proporre al cliente o modifiche richieste
- Comunicazioni ai clienti
- Follow-up interni

COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE

- Conoscenza eccellente (C1/C2) della lingua Inglese; La conoscenza del tedesco e francese costituiranno un plus
- Disponibilità a lavorare secondo gli orari del cliente (fusi orari USA)




- Pluriennale esperienza come Travel Designer con capacità di strutturare itinerari di viaggio complessi; La presenza di certificazioni o l’esperienza con Luxury Travel Advisor (Zicasso, Black Tomato, Scott Dunn, Virtuoso, Fora Travel, Serandipians, Signature o comparabili) costituirà un forte plus
- Conoscenza capillare del territorio italiano e del segmento Luxury
- Ottimo utilizzo di strumenti digitali

CARATTERISTICHE VINCENTI

- Forte interesse e attitudine a un ruolo 100% Luxury Travel che richiede competenze, autonomia, passione per il proprio lavoro e dinamismo
- Attitudine alla multiculturalità, capacità di operare in un contesto internazionale
- Desiderio di mettersi in gioco, specializzarsi e accrescere competenze e capacità; Attitudine all’apprendimento e al miglioramento costante
- Approccio orientato al risultato, capacità di lavorare in modo organizzato e per obiettivi, praticità, affidabilità, metodicità, puntualità, attenzione al dettaglio, elasticità
- Capacità di lavorare in autonomia, prendere l'iniziativa e offrire al cliente un servizio di valore generando una relazione duratura
- Capacità relazionali: approccio piacevole e positivo, comunicazione ed esposizione efficace, pensiero critico, ascolto attivo, empatia
- Comprensione della stagionalità: in alcuni periodi il lavoro sarà più intenso, in altri meno

L’AZIENDA OFFRE

1. Inserimento in un ruolo centrale in un’azienda di valore, giovane, innovativa, e in grande crescita
2. Ingaggio a Partita IVA con contratto annuo rinnovabile
3. Possibilità di definizione prezzo al cliente e proprio margine di guadagno
4. Compenso esplicito e autonomamente calcolabile: provvigioni sui viaggi venduti (% del margine) + premi al raggiungimento di obiettivi)
5. Fornitura continuativa di lead aziendali: ipotizzando 250-300 lead/anno con 15%-25% tasso chiusura, la vendita di 50-70 viaggi luxury/hi-ticket porterà a €60mila+ provvigioni (idealmente €80mila-€100mila)
6. Flessibilità e autonomia di lavoro; 100% remote working
7. Percorso strutturato di inserimento in azienda (onboarding)
8. Formazione con ottenimento di certificazioni (Travel Life)

PER CANDIDARSI

- LA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL’AZIENDA (con il supporto di PBS per digital e comunicazione)
- Si invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato il CV (PDF) AGGIORNATO
- Tutte le candidature verranno attentamente valutate. I profili ritenuti più interessanti verranno riscontrati entro dall’azienda entro 7 giorni

📌 TOP! ***** UNTRACKED INGAGGIA: Sr. Luxury Travel Designer (Travel Agent), clienti USA viaggianti in Italia (remote working da tutta Italia), Partita IVA, €80mila
🏢 Untracked
📍 Italia