**Gruppo San Donato** è alla ricerca di un **Service Desk L2**. Le principali **attività** saranno: - Analisi, monitoraggio e risoluzione ticket di 1° e 2° livello
- Supporto sale riunioni con troubleshooting su problematiche audio/video e interazione con fornitore per supporto specialistico
- Gestione avanzata ed improvement database di asset inventory
- Gestione processo di assegnazione / sostituzione / dismissione asset aziendali
- Gestione nuovi ingressi e dimissioni con abilitazione accessi
- Gestione ed organizzazione scorte e magazzino IT
- Gestione e supporto utenze ed asset telefonia fissa e mobile
- Analisi e gestione problematiche printing con eventuale interazione fornitore
- Esecuzione ticket di profilazione utenze su tutte le Strutture del Gruppo
- Gestione mailbox su tutte le Strutture del Gruppo
- Predisposizione e movimentazione postazioni di lavoro con abilitazione porte di rete su infrastruttura




- Produzione di Knowledge Base e procedure operative, miglioramento di quelle già esistenti
- Incident e Problem Management,escalation verso gruppi interni ed esterni (fornitori) **Cosa non può mancare**
- Ottima conoscenza dei S.O. Windows Client
- Buona conoscenza dei client anche da un punto di vista Hardware
- Buona conoscenza delle infrastrutture MS (AD, FS, Exchange)
- Conoscenza di base networking ai fini del troubleshouting sulle PDL
- Sensibilità verso temi di cybersecurity e riservatezza dei dati
- Buona conoscenza di infrastrutture e sistemi audio/video
- Nice to have: Fondamenti di metodologia ITIL Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: Fino a €30.000,00 all'anno Agevolazioni: - Mensa aziendale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Tredicesima

📌 Service Desk (Milano)
🏢 Gruppo San Donato
📍 Milano