Allegroitalia Milano Apartments è una collezione di appartamenti di lusso distribuiti nelle location più esclusive di Milano. Offriamo un'esperienza di soggiorno raffinata che unisce la privacy e il comfort di un appartamento privato con la qualità dei servizi alberghieri di alto livello.

Stiamo cercando una figura di alto profilo, orientata al cliente e alla qualità, che rappresenti il volto della nostra struttura. Il/La Property Manager sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti — dall'arrivo alla partenza — e il perno operativo che garantisce standard di eccellenza in ogni fase del soggiorno.

Accoglienza & Gestione Ospiti

- Accogliere gli ospiti con professionalità e discrezione, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città
- Rispondere con prontezza a chiamate, e-mail e messaggi su tutti i canali
- Risolvere problematiche e gestire reclami con empatia, calma e diplomazia
- Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury

Operazioni & Coordinamento

- Supervisionare e coordinare il team di pulizie e manutenzione
- Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury
- Tenere l'inventario di biancheria, amenities e dotazioni degli appartamenti
- Monitorare la rotazione degli appartamenti e ottimizzare la disponibilità

Amministrazione & Reportistica

- Gestire pagamenti, emissione di fatture e note di credito
- Aggiornare il PMS con dati di prenotazione, stato appartamenti e note ospiti
- Compilare report giornalieri sull'occupazione e sulle attività operative




- Gestire le recensioni online rispondendo in modo professionale ai feedback degli ospiti

Indispensabili

- Residenza a Milano
- Esperienza in reception, property management o ruoli analoghi in hotel, boutique hotel o aparthotel di fascia alta
- Ottima padronanza di italiano e inglese (scritto e parlato) — terza lingua considerata un plus
- Eccellenti doti comunicative, relazionali e di problem-solving
- Spiccata attenzione al dettaglio e forte orientamento al cliente
- Conoscenza di software gestionali alberghieri (PMS)
- Buona padronanza del Pacchetto Office — in particolare Excel
- Familiarità con le principali piattaforme OTA — Booking.com, Airbnb, Expedia, ecc.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
- Professionalità, discrezione ed eleganza nel rapporto con gli ospiti
- Passione autentica per l'hospitality e la cura dell'ospite

Preferenziali

- Esperienza nella gestione di appartamenti turistici o strutture extra-alberghiere
- Diploma o laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini
- Capacità di lavorare in piena autonomia e gestire situazioni di emergenza con calma
- Inserimento in un team giovane, dinamico e in forte crescita
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze
- Formazione iniziale strutturata e aggiornamento continuo sulle procedure operative
- Ambiente di lavoro stimolante a contatto con ospiti internazionali di alto profilo
- Concrete possibilità di crescita qualificato all'interno della struttura

I dati forniti saranno trattati ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR (Reg. UE 2016/679) esclusivamente per finalità di selezione del personale

#J-18808-Ljbffr

📌 Property Manager (Milano)
🏢 AllegroItalia Hotelndo
📍 Milano